Hinweise zur Wareneingangskontrolle

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten, empfehlen wir Ihnen, beim Empfang der Lieferung folgende Schritte zu beachten.

1. Paketprüfung bei Lieferung

• Prüfen Sie das Paket unmittelbar nach Erhalt auf äußerliche Beschädigungen.
• Achten Sie auf Anzeichen von Rissen, Dellen, Feuchtigkeit oder anderen Transportschäden.
• Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig, um mögliche Schäden an der Ware zu vermeiden.

2. Kontrolle der Produkte

Überprüfen Sie alle gelieferten Artikel auf:

• Vollständigkeit: Alle bestellten Artikel sind enthalten
• Unversehrtheit: Keine sichtbaren Beschädigungen oder Mängel
• Übereinstimmung mit der Bestellung: Richtige Artikel, Farben, Größen und Mengen

3. Vorgehensweise bei Schäden oder Fehlteilen

Wenn Sie feststellen, dass:

• die Verpackung beschädigt ist
• die Ware defekt oder beschädigt ist
• Teile fehlen

Bitte übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung
• Eine kurze Beschreibung des Problems

E-Mail: requests@solvanihome.com
Telefon: +1 (316) 231-5630

So können wir den Vorfall schnell prüfen und die geeignete Lösung anbieten (Ersatzlieferung, Nachlieferung fehlender Teile, Rückerstattung).

4. Hinweise zur Annahme durch Dritte

• Wenn das Paket durch eine andere Person angenommen wird, informieren Sie diese Person über die Wichtigkeit der Paketprüfung.
• Schäden, die nach der Annahme nicht gemeldet werden, können die Reklamationsbearbeitung erschweren.

5. Allgemeine Empfehlung

• Bewahren Sie die Originalverpackung für eventuelle Rücksendungen auf.
• Notieren Sie Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein oder fotografieren Sie diese zur Dokumentation.
• Je schneller ein Problem gemeldet wird, desto schneller kann eine Lösung erfolgen.