Versandrichtlinie von Solvanihome

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandzeiten, Kosten, Logistik und Verantwortlichkeiten beim Empfang Ihrer Bestellungen.

1. Versandgebiete

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen außerhalb Deutschlands können nicht angenommen werden.

2. Lieferzeit

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Bestelleingang
• Lieferzeit: in der Regel 5–15 Werktage ab Versand

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann.

3. Versandkosten

• Bestellungen ab 69,99 €: Versandkostenfrei
• Bestellungen unter 69,99 €: Versandkosten 6,99 €

Alle angegebenen Preise enthalten Mehrwertsteuer und alle sonstigen Abgaben. Es fallen keine weiteren Kosten an.

4. Logistikdienstleister

Die Auswahl des Logistikdienstleisters erfolgt automatisch durch unser System. Wir behalten uns vor, je nach Verfügbarkeit den geeigneten Anbieter zu wählen.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail:

• Ihre Sendungsnummer
• Einen Link zur Online-Tracking-Seite des Logistikdienstleisters

So können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.

6. Verantwortung für falsche Adressen

Sie müssen sicherstellen, dass folgende Angaben korrekt sind:

• Name des Empfängers
• Lieferadresse
• Postleitzahl

Folgen falscher Angaben:
Rücksendungen, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben trägt der Kunde.

7. Paketannahme bei Abwesenheit

Wenn die Lieferung beim ersten Zustellversuch nicht erfolgreich ist:

• Der Logistikdienstleister kann eine erneute Zustellung durchführen
• Das Paket an einen Abholpunkt liefern
• Das Paket an unser Lager zurücksenden

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket rechtzeitig abzuholen.

8. Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Falls folgende Probleme auftreten:

• Beschädigte Verpackung
• Beschädigte Ware
• Fehlende Teile

Melden Sie dies innerhalb von 3 Tagen unserem Kundenservice. Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des Schadens

So können wir die Bearbeitung schnellstmöglich einleiten.

9. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, insbesondere:

• Extreme Wetterbedingungen
• Streiks
• Zollkontrollen
• Krieg
• Epidemien/Pandemien
• Ausfälle von Logistiksystemen

Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen und alternative Lösungen zu finden.